Demora excessiva e falta de organização nos caixas do supermercado Mialich
Respondida
Osasco - SP
23/11/2025 às 18:30
ID: 232622889
Boa noite, na presente data de 23/11 dos dezesseis caixas do supermercado Mialich da loja Jardim José Wilson Toni, Av. Dr. Galdos Ângulo apenas quatro estava em funcionamento, sendo dois preferênciais, um "caixa rápido" e o outro convencional. Porém de preferencial e rápido os caixas tem apenas o nome, pois além de ficar trinta minutos nas filas os clientes passam com muitas mercadorias nos caixas que eram para ser de vinte volumes. Certamente não há nenhum responsável por isso e os clientes ficam abandonados nessa situação, gostaria de um parecer a respeito
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:02
Agradecemos muito por compartilhar o seu relato e sentimos de verdade por toda a situação que você encontrou hoje na loja Jardim José Wilson Toni. Entendemos completamente sua insatisfação fila longa, poucos caixas operando e falta de controle no caixa rápido realmente geram transtorno e não correspondem ao padrão de atendimento que queremos oferecer.
Já encaminhamos sua mensagem diretamente à gerência da unidade para que a situação seja verificada com urgência, incluindo:
a quantidade de caixas disponíveis no horário,
o uso correto dos caixas preferenciais e rápidos,
e o acompanhamento dos responsáveis pelo fluxo de atendimento.
Pedimos desculpas pelo incômodo causado e reforçamos que sua opinião é essencial para que possamos corrigir e melhorar.