Produto vencido e gerente infringindo o CDC e a lei de olho na validade
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/03/2026 às 19:47
ID: 243447451
Produto vencido e gerente infringindo a lei informando que o mercado tem código próprio de defesa consumidor
Não autorizou liberação dos produtos vencidos dizendo que o mercado só pode liberar 2 unidades independente da qtd encontrada
Gerente escondeu crachá pra não informar nome a lei e federal e clara onde não informa a qtd e sim produtos encontrados vencidos e queria q eu pagasse o vencido pra levar a qtd encontrada boa
Tenho vídeos do gerente falando caiu em contradição
Disse q a lei de olho na validade não é válida mais q deveria me informar direito onde tem placa na entrada da loja com as informações do procon e cdc
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:36
Lamentamos pelo transtorno e pelo constrangimento relatado durante seu atendimento.
O Supermercados Mialich busca cumprir a legislação vigente e orientar suas equipes para que os procedimentos sejam realizados de forma correta e transparente. Diante do seu relato sobre a aplicação da campanha "De Olho na Validade", bem como sobre a conduta do gerente e as informações que lhe foram prestadas, encaminharemos o caso para apuração junto aos setores responsáveis.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e pedimos desculpas pela experiência vivenciada. Nosso compromisso é analisar o caso com a devida atenção e adotar as medidas necessárias, caso sejam identificadas inconsistências no atendimento ou nos procedimentos adotados.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:40
Desculpas não resolve nada
Fui alvo de comentários na loja descaso pessoas olhando e rindo por querer o certo deboche de funcionários e qdo entro há em dia na loja começam me perseguir e não deixam usar celular alegando q vou filmar as coisas a polícia não comparece e isso é nos dois MIALICH QUINTINHO I e II
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:00
Levarei caso a autarquia maiores e tomarei providências em relação qdo entro na loja e começam a me perseguir
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:44
Pessimo as pessoas q moram na cidade de Ribeirão Preto não reclamam e ainda acham normal qdo encontram produtos vencidos deixam de lado e não comunicam ngm
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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