Pedido ***** não entregue e alegação de destinatário ausente indevida.
Resolvido
Recife - PE
13/03/2026 às 12:04
ID: 242565285
Olá. Fiz compras de roupa na loja MiAllegra, do Rio de Janeiro, e apenas um dos 3 pedidos que fiz (pedido com o código *****) não foi entregue.
No rastreamento aparece destinatário ausente e retornando ao remetente, porém não houve tentativa de entrega no meu endereço. Minha residência tem porteiro 24 horas e todos os funcionários são excelentes.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:33
Olá, Maíra. Tudo bem? Você entrou em contato conosco na segunda-feira, dia 9, e obteve retorno do nosso SAC na terça-feira, dia 10. Informamos que os Correios estão enviando seu pedido de volta para a empresa e, conforme você sinalizou como sua preferência, o pedido será reenviado ao seu endereço. Foi oferecida ainda a opção de estorno do valor. Gostaria de entender em qual ponto houve falha no nosso atendimento. Estamos à disposição para atendê-la também via WhatsApp, canal por onde foi iniciado o seu contato. Atenciosamente, Equipe Miallegra.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 08:41
Gostaria de agradecer à loja MiAllegra pelo atendimento rápido e solução dada. Consegui contato pelo WhatsApp e tudo está se resolvendo da melhor maneira. Tudo foi culpa da Stone Transportadora. Fico no aguardo do reenvio do meu pedido pelos Correios e, em breve, voltarei a comprar na loja. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10