Base de maquiagem vazia vendida como nova no Park Shopping Campo Grande
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 10:28
ID: 235544949
No dia 21/12/2025, estive na loja miamarmake do park shopping campo grande, para comprar uma base , fui auxíliada por uma vendedora que me atendeu e me deu a base a qual comprei e trouxe pra casa . Qnd cheguei em casa para guardar a base vi que a base está completamente vazia ou seja a vendedora me deu o produto que era utilizado para testar. Gostaria de um retorno da loja , pois já fiz contato com o SAC da loja e não tive retorno.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:46
Olá! Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela situação.
De fato, houve uma falha no atendimento, e entendemos que a vendedora acabou se confundindo no momento da separação do produto, o que não reflete o nosso padrão de atendimento e não ocorreu de forma intencional.
Queremos resolver isso da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que retorne à loja Miamar Make do Park Shopping Campo Grande, levando o produto e a nota fiscal, para que possamos realizar a troca imediata por um item novo e lacrado, sem qualquer custo.
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa falha. Estamos à disposição para ajudá-la e esperamos reverter essa experiência de forma positiva.
Atenciosamente,
Equipe Miamar Make
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 20:56
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente fica inviável eu ir até o shopping que não é próximo a minha residência, ter custo com passagem, e efetuar a troca do produto, entrei em contato pelo SAC da loja e não tive se quer um retorno... Complicado
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 21:41
A empresa entrou em contato me pediu para aguardar o estorno do valor , oq não ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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