Miame Express

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Santos - SP

18/08/2020 às 12:00

ID: 110546095

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Efetuei a compra de um aparelho Apple Iphone 11 Pro da empresa MIAMI EXPRESS IMPORTADOS, na cidade de Santos-SP. Influenciada por blogueiras, conhecidos, era anunciada a "pré-venda". No perfil do Instagram @MiamiExpressImportados existem VÁRIOS telefones, mas vou me ater ao meu caso.
Desde o primeiro dia de utilização, meu chip da Claro não pegava 4G. Contatei o representante da loja que de imediato disse que era um problema com meu chip, pois o dele da VIVO estava normal.
Viajei e na volta o telefone começou a TRAVAR de maneira ABSuRDA - ao ponto de não permitir o meu trabalho, *******% remoto no TJ. O representante da empresa mandou eu falar com a Apple. Abri chamado. TODOS os procedimentos feitos e N A D A. Pedi meu dinheiro de volta e recebi inúmeras propostas, inclusive de eu comprar um XIAOMI dele!
Descobri, finalmente, que o meu telefone NÃO é certificado pela ANATEL - e a maioria das pessoas desconhece este fato. Ao pedir a NF, descobri que ele possui uma MEI e que não poderia faze-lo.
A muito custo, dias sem trabalho (honesto e pagando todos os meus impostos na fonte), também pedi a NF com a capinha e película - sendo veemente negada, já que segundo ele, não pode fazer nota para isso.
Pela política da Apple, de manter as lojas fechadas, acionaria a própria - já que não posso ficar SEM telefone, por causa de trabalho que contém informações e características que lhe foram explicadas.
Finalmente apareceu um outro aparelho, mas no ato da entrega ao meu marido, aos meus olhos com má-fé, disse que só deixaria o telefone levando os acessórios (carregador certificado pela Anatel e fones), e a caixa chegou pra mim aberta. Imagens do meu prédio mostram isso.
Quando entrei em contato com o Sr., a esposa disse que ele não poderia responder pq estava dirigindo. E, neste momento um resquício de confiança e do quão desgastante, além de [Editado pelo Reclame Aqui], fui nessa história.
Outro detalhe: tentei efetuar a troca na loja de Milão, e não foi possível devido a falta de NF ou talvez do IMEI (que é useiro e vezeiro nos compradores que "importam" se eximindo de impostos).
Ainda aguardo a minha película, comprada na loja da Apple (como tudo até hoje, com esta exceção). Fica o registro para que outras pessoas não passem pelo MESMO dissabor E prejuízo, físico, material e moral, pelo qual ainda passo.