Desodorante Ban Powder Fresh quebrou e se desfez impossibilitando o uso
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
22/09/2025 às 13:03
ID: 227499673
Comprei o desodorante Ban Powder Fresh Invisible Solid (73g) após alguns dias usando ele quebrou no meio, usei o pedaço que quebrou fora da embalagem pegando com a própria mão, o que sobrou na embalagem segui usando normalmente, até que quebrou de NOVO, o produto simplesmente quebrou em vários pedaços, soltando completamente da base. Isso tornou impossível o uso, pois o desodorante não fixa e cai em pedaços na mão.
Tenho fotos que comprovam o problema, mostrando que o produto se desfez inteiro. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um item que não posso utilizar.
Peço providências da empresa, seja com a substituição por outro produto em boas condições ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 09:55
Olá Thaissa,
Agradecemos pelo seu contato.
Solicitamos, por gentileza, que você entre em contato conosco através de nosso SAC: *******. Para realizarmos a análise remota do produto em questão, solicitamos que você nos envie um vídeo do produto com o referido defeito em evidência. Além disso, por gentileza nos envie imagens do verso da embalagem do produto com a etiqueta de tradução legível.
Por favor, compartilhe seus dados pessoais completos para que possamos processar o seu contato devidamente: nome completo, telefone, endereço com CEP, CPF e nota fiscal do produto.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Miami Brands