Desperdício de produto e falta de resposta da empresa sobre desodorante com defeito

Olá Márcio,

Respondemos ao seu contato por e-mail no dia 01/12, esclarecendo detalhadamente a sua manifestação sentimos se essa resposta não ficou clara ou acabou passando despercebida.

Conforme explicado, o desodorante Ban Sólido possui funcionamento semelhante ao de um batom: uma pequena parte do produto permanece aderida à base plástica para garantir a fixação e o uso adequado do bastão. Quando o produto se aproxima do final, pode ocorrer o desprendimento de uma porção residual, o que não caracteriza defeito, nem perda de conteúdo fora do peso declarado.

O peso informado na embalagem corresponde ao conteúdo total do produto, e, inclusive, os bastões são levemente sobrecarregados para assegurar a entrega do volume declarado, mesmo considerando essa parte residual que não chega até o último milímetro de uso.

Por esse motivo, não é possível realizar reembolso em dinheiro ou compensação em gramas, pois o produto entrega o conteúdo conforme especificado e dentro dos padrões de qualidade.

Reforçamos que sua experiência já foi compartilhada com nossa equipe de desenvolvimento de produto, que avalia continuamente melhorias, inclusive sob os aspectos de durabilidade e sustentabilidade fatores que tornam o formato sólido o mais adequado hoje.

Respeitamos sua decisão como consumidor e lamentamos se essa característica do produto não atende às suas expectativas. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas de forma transparente e objetiva.

Atenciosamente,
Equipe Miami Brands