Devolução não estornada e falta de suporte da loja após entrega do produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/01/2026 às 11:29
ID: 239187853
Fiz uma devolução de uma peça há 1 mês, a peça já chegou na loja há semanas e além do estorno não ter sido feito, não dão suporte, não respondem mensagem, não há comunicação. Empresa desrespeitosa, com muitas reclamações na rede social, mas apagam as mensagens. Não cumprem o código do consumidor. Existem mil mensagens minhas sem retorno. Fiquei sem o vestido e sem o estorno. Pra mim, isso tem outro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 22:00
Olá Daniela,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a Miami Brands é a distribuidora oficial dos desodorantes Ban no Brasil e não comercializa vestidos.
Aparentemente, houve um engano na identificação da empresa responsável pelo atendimento do seu caso. Recomendamos que verifique novamente os dados do fornecedor correto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa responsável pelo colchão para que sua solicitação seja devidamente encaminhada e resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado aos produtos da marca Ban.
Atenciosamente,
Equipe Miami Brands