***** cobra preços abusivos, entrega obra com vícios construtivos e nega solução
Não respondida
Fortaleza - CE
15/05/2026 às 12:13
ID: 248744833
Venho manifestar minha total indignação com o descaso do ***** em relação à assistência técnica.
Recebi uma Carta Resposta assinada pelo ***** que representa um verdadeiro insulto à inteligência do cliente e uma tentativa evidente de afastar a responsabilidade técnica pelos problemas apresentados na estrutura entregue.
A empresa sustenta que as infiltrações e o acúmulo de água decorrem das atividades do posto/lavação adjacente e do suposto caimento natural do piso. Entretanto, tal justificativa não corresponde minimamente à realidade do local.
O posto de combustíveis mencionado encontra-se a uma distância considerável da lavanderia, inexistindo qualquer proximidade ou fluxo de água capaz de justificar o escoamento alegado pela empresa. Não há água sendo direcionada para o modular, sendo absurda a tentativa de criar uma narrativa hipotética para encobrir falha construtiva relacionada à vedação da base.
O próprio laudo admite que o piso interno está comprometido e fofo, porém tenta atribuir o problema a um suposto vazamento interno antigo. A realidade é que o piso está sendo destruído pela umidade proveniente da base do modular, cuja vedação claramente não foi executada de forma adequada.
Da mesma forma, a empresa afirma que o sistema de drenagem atende à finalidade prevista, mas a água continua acumulando na parte posterior do modular. Se o sistema realmente funcionasse de maneira eficiente, não haveria acúmulo de água nem infiltração persistente.
O mais contraditório é que, após negar qualquer falha construtiva, o próprio documento da empresa recomenda verificar a vedação do container. Ora, se a execução tivesse ocorrido de forma correta e sem vícios, não haveria necessidade de tal recomendação.
O ***** entregou um produto com defeitos, apresentou uma resposta meramente protocolar, tecnicamente inconsistente e completamente dissociada da realidade do local, buscando transferir a responsabilidade para terceiros ao invés de solucionar o problema.
Diante disso, exijo uma solução efetiva para os vícios apresentados, incluindo a correção definitiva da infiltração, revisão adequada da vedação da base e substituição do piso interno comprometido, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.