MIAMI não entrega obra da LAVÔ

Não resolvido
naoconsta - --
05/03/2024 às 18:36
ID: 183959939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo adquirir uma franquia da LAVÔ FRANCHISING, fui induzido a contratar a MIAMI EMPREENDIMENTOS para realizar a materialização da obra de reforma do espaço comercial para a implantação de uma unidade na cidade de Jundiai/SP, por se tratar de uma empresa parceira HOMOLOGADA e diretamente ligada à franqueadora.
A MIAMI EMPREENDIMENTOS nos abordou já em posse de todos os projetos elaborados pela empresa responsável pelo design e padrão de instalação e orientação do franqueado IGS (INAUGURA GET START) sob a argumentação de todos estarem juntos nas mais de ******* implantações de lojas em todo território nacional, e sem que o compartilhamento deste material fosse por nós autorizado. Essa atitude demonstrou ser uma empresa integrada à LAVO FRANCHISING E IGS, onde em seu discurso de venda, facilitaria todo e qualquer necessidade de entendimento de projeto e desembaraço, onde inclusive propôs redução de uso de materiais por já estarem autorizados pela FRANQUEADORA LAVO FRANCHISING.
Noto que após a contratação e devido pagamento das parcelas combinadas, a MIAMI EMPREENDIMENTOS não honrou com seu contrato, descumprindo clausulas básicas como a apresentação de cronogramas, status de obras e posição de gerenciamento, onde de fato, a contratação prevê a entrega em até 45 dias corridos já se passaram, até a data desta reclamação, mais de 75 dias corridos. Como o trabalho é realizado em ambiente controlado e seguro, os registros de acesso marcam a presença de profissionais em apenas 15 dias, sendo que 60 dias as obras ficaram paralisadas sem qualquer tipo de motivo ou justificativa. Depois de 75 dias, solicitam mais 30, totalizando ******* dias, de um espaço que demandam apenas 20 dias de esforço de 1 profissional dedicado.
O reiterado atraso da MIAMI EMPREENDIMENTOS está gerando diversos custos não previstos como: pagamento de aluguéis, IPTU, condomínio e multas contratuais de locação, e como se não bastasse, impedindo o funcionamento da franquia para geração de faturamento e renda.
Várias foram as tentativas de pactuar um acordo de entrega de obra que honrasse com a previsão dos trabalhos e evitasse demasiados prejuízos, mas a MIAMI EMPREENDIMENTOS vem sempre na posição de tentar produzir justificativas para seus atrasos, inclusive atribuindo responsabilidades à parceira IGS e LAVÔ FRANCHISING, além de apresentar cronogramas irreais que retornam o prazo inicial solicitado mesmo com algumas etapas já cumpridas.
Visito a obra todos os dias e faço registros fotográficos das evoluções, e de 1 dia para o outro em 8 horas de trabalho, eles emendam alguns fios, pintam uma parede, colocam 1 quadro cerâmico ou pregam um drywall, algo irreal para uma construtora. De fato, o fazem apenas para "dizer que não estão parados".
Faço aqui a reclamação para de uma vez por todas tentar solucionar a entrega da obra e ressarcimento dos valores despendidos, e deixar o alerta a novos possíveis clientes, pois a esperança é baixa ao ver a quantidade de processos na justiça que a empresa possui pelo mesmo motivo aqui relatado.
Como a indicação partiu da franqueadora, também farei a reclamação em nome da LAVÔ FRANCHINSING.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2024 às 12:33
Prezado,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos a frustração causada pelos atrasos e pela falta de comunicação durante a realização da obra para a implantação da franquia LAVÔ FRANCHISING em Jundiaí/SP. Em nome da MIAMI EMPREENDIMENTOS, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Inicialmente, reconhecemos o compromisso assumido com base em prazos e condições específicas acordadas. Durante a execução da obra, no entanto, surgiram ajustes necessários no escopo e nos serviços prestados, os quais foram absorvidos para garantir a conclusão e a inauguração da loja. Essas modificações foram fundamentais para adequar o projeto às normas técnicas e operacionais do ponto comercial, sendo que algumas solicitações foram feitas durante a execução da obra.
No decorrer do processo, enfrentamos desafios que impactaram o cronograma originalmente estabelecido, resultando em atrasos que reconhecemos como inconvenientes. Reforçamos, contudo, que cada etapa foi conduzida com o objetivo de cumprir as exigências de qualidade, conforme as diretrizes compartilhadas no início da parceria.
******* que o escopo contratual sofreu alterações de valores, decorrentes das solicitações de modificação do projeto e de adequação do ponto comercial pela administradora. Absorvemos tanto os prazos quanto os custos adicionais para garantir que a loja fosse inaugurada conforme o planejado.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 12:49
A resposta da MIAMI a esta reclamação falta com a verdade assim como faltou com a verdade em todo o cumprimento do contrato. Para que a obra fosse entregue e o contrato honrado, fui obrigado a recorrer à uma ação judicial, aumentando ainda mais meus gastos e frustração.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0