Problemas de execução e não cumprimento de contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

13/12/2024 às 16:52

ID: 204598269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri uma franquia da LAVÔ , e com isso contratamos a Miami para executar a obra física para receber o contêiner . Durante a venda , o senhor que nos atendeu nos garantiu entregar o produto ( prestração de serviço ) de altíssima qualidade , e ainda frisou : vocês estão pagando pra não ter dor de cabeça
Mas nada disso aconteceu , o engenheiro quando precisamos estava em outro estado , deixaram responsável pela obra um prestador totalmente sem qualificação , preparo e responsabilidade que só sabia falar mal da franquia e da Miami . A rampa de acesso à loja ficou errada , trazendo muita dor de cabeça a ponto de ter que ser refeita ( mas ainda nada foi refeito ) porque desde o início a sapata também foi feita errada ( palavras da pessoa reponsavel ) . Minha obra está abandonada há 3 semanas , já estamos desconfiados que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui] ! Nos contatos que temos ninguém reponde ! A falta de comunicação é exdrúxula , prometem tudo e não entregam nem a metade ! Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitamos ! Não sei como a franquia teve coragem de indicar um serviço péssimo como o de vocês ! Gostaria muito de conversar com um RESPONSÁVEL pela empresa .

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Resposta da empresa

04/01/2025 às 17:40

Olá!

Agradecemos por entrar em contato. Informamos que já estamos tratando do seu caso diretamente pelos nossos canais de atendimento e estamos empenhados em resolver a situação o mais rápido possível. Se precisar de algo adicional, estamos à disposição!

Conte sempre com a gente.
GRUPO MIAMI

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 10:13

Aguardando que seja entregue o serviço , como acordado em reunião .