Miami Mattress - Colchões

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São Paulo - SP

24/06/2022 às 15:17

ID: 145680115

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Eu e minha esposa compramos um colchão da marca Colchobel (Deluxe 36cm, molas pocket, tecido malha belga 420gr) da Loja Miami Mattress (CNPJ: 17.*******.*******/*******62, R. Teodoro Sampaio *******, Pinheiros, São Paulo Capital), em 09.04.******* (vide fatura no anexo).
A fatura entregue pelos vendedores Pereira e Samuel no ato da compra à vista estipula claramente que a entrega ocorreria em 30 dias sem falta a partir da data da compra.
Liguei para o vendedor Pereira uma semana antes do prazo vencer, e nossos problemas começaram, já que ele me prometeu me dar um retorno sobre a entrega, o que não aconteceu, mesmo eu tendo o procurado várias vezes pelo telefone comercial da Miami Mattress.
A partir de 01.06.*******, quase 30 dias depois do prazo estipulado de entrega e 60 do dia da compra, comecei a conversar por WhatsApp com o vendedor Samuel (vide anexo), quem parece o gerente da loja, sem resultado, recebendo promessas de solução do problema sem nenhum efeito, assim como o vendedor Pereira havia feito.
Em 09.06.*******, pedi ao Samuel nosso dinheiro de volta, dando prazo para a restituição até 20.06.*******.
Em 18.06.*******, Fausto, representante da Colchobel de MG, entrou em contato comigo por WhatsApp (vide anexo), me pedindo mais prazo, se desculpando pela demora na entrega e se comprometendo a me avisar em 21.06.******* quando o colchão poderia ser entregue à Miami Mattress em SP. No entanto, o retorno só veio ontem, 23.06.*******, com pedidos de desculpas novamente e de mais prazo para a entrega.
Neste momento, após 80 dias de espera, minha esposa e eu não queremos mais o produto, a credibilidade do representante Miami Mattress e da fabricante Colchobel foi por água abaixo, e exigimos nosso dinheiro de volta.
O Sr Samuel tem todos os nossos dados para efetuar a restituição.