Entrega errada
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2018 às 17:16
ID: 38544149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 colchões
e de brinde levaria 2 travesseiros numa loja nova da Teodoro Sampaio, quando foram entregar veio apenas um travesseiro, e colchões de outra marca e inclusive com densidades diferentes da que comprei, pedimos estorno do pagamento e foi feito, porém não vieram retirar os colchões tem praticamente um mês ou mais, nunca conseguem vir retirar e está ocupando um espaço desnecessário no meu apartamento.
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 18:01
BOA TARDE.
LAMENTAMOS O OCORRIDO, ESTAMOS COBRANDO A TRANSPORTADORA RESPONSÁVEL PARA FAZER A COLETA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL A MESMA NOS CONFIRMOU QUE FARA DIA 21/09/*******
GRATIDÃO.
SAMUEL TIGRE
GERENTE COMERCIAL.
Réplica do consumidor
24/09/2018 às 12:15
Boa tarde Samuel, conversei várias vezes com a Paula Tigre que me atendeu, avisei que seria necessário avisar data e horário,pois o nosso prédio tem uma política de segurança e mantemos as portas fechadas, sendo necessário ligar antes.
Ainda aguardo retorno e solução.
Obrigada.