Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2020 às 10:14

ID: 116538209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realize a compra de Conjunto Cama Box Colchão Casal Molas Ensacadas Ecoflex Relax Adorabile Marrom no site das Americanas do fornecedor MIAMI MATTRESS COLCHÕES, o produto foi entregue dia 30/11/*******. A pessoas que receeu não notou que foi entregue uma cama diferente da qua foi comprada. Comecei as tratativas com o vendedor atraves da pagina das americanas em 03/12 referente a troca do produto.
Até momento a troca não foi realizada, por este motivo solicitei o cancelamento da compra.
Fico no aguardo da retirada do produto, bem como do estorno do valor referente a compra.

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Resposta da empresa

12/12/2020 às 11:22

Olá bom dia...
Todo o processo de cancelamento bê retirada e reembolso é feito, pelas Americanas, aguardamos ela nos enviar o documento de retirada.

Réplica do consumidor

14/12/2020 às 10:43

Colchão foi Retirado no sábado dia 12/12/******* pela própria MIAMI MATTRESS COLCHÕES, fico no aguardo do estorno do valor do cartão.