Miami Mattress - Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2022 às 20:53

ID: 137124367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No anúncio diz um prazo mas a realidade é outra bem diferente. Não cumpriram o prazo; quando buscamos informações, Paula da Miami Mattress nos deu um outro prazo bem diferente do prometido na venda, que foi o motivo que nos fez comprar o produto que essa empresa vende através da Americanas. Após termos passado 3 dias presos em casa para aguardar a entrega, me pediram para aguardar até sábado e mesmo esse outro prazo não foi cumprido. Nenhuma satisfação, nenhum posicionamento, nenhum pedido de desculpas.. No WhatsApp fomos totalmente ignorados como clientes. Meu produto? Não chegou.. Se vai chegar? Não sei também pois ninguém responde. Conclusão: Procon e processo se não se resolver nessa semana. Já é tão difícil conseguir comprar algo tão essencial como um colchão, e ainda temos que nos revoltar por algo tão básico como uma mera satisfação como sinal de respeito ao cliente. Aguardo realmente um posicionamento.