Carro com problemas ,não apontado na vistoria cautelar
Não respondida
Paulínia - SP
16/04/2026 às 21:53
ID: 246280755
Venho por meio desta formalizar reclamação em razão de vícios ocultos constatados em veículo adquirido junto a este estabelecimento.
No dia 28 de março de 2026, adquiri o veículo Honda HR-V, ano 2018, ocasião em que entreguei como parte do pagamento meu veículo Ford EcoSport, além de complementação em dinheiro.
No ato da compra, foi apresentada vistoria cautelar realizada pelo próprio estabelecimento, a qual atestava que o veículo se encontrava em condições regulares de uso, fator determinante para a concretização do negócio.
Contudo, ao submeter o veículo à vistoria para fins de contratação de seguro, o mesmo foi reprovado, sendo apontadas diversas irregularidades. Diante disso, realizei nova vistoria cautelar por empresa independente, a qual confirmou a existência de múltiplos problemas estruturais e irregularidades graves, caracterizando inequívocos vícios ocultos, preexistentes à aquisição.
Em razão dos fatos, compareci ao estabelecimento no dia 01 de abril de 2026, buscando a resolução amigável da situação, ocasião em que solicitei a devolução do veículo e a restituição integral dos valores pagos, incluindo o automóvel entregue como parte do pagamento.
Entretanto, fui surpreendida com a negativa indevida de qualquer solução por parte do estabelecimento, o que configura clara violação aos direitos do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, reitero a solicitação de resolução amigável, com a imediata rescisão do contrato, devolução integral dos valores pagos e restituição do veículo anteriormente entregue, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.