Carro consignado não vendido, serviços adicionais não solicitados, demora na devolução e veículo danificado.

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Campinas - SP

09/11/2025 às 05:01

ID: 231407863

Deixei meu carro consignado conforme combinado em contrato para 20 dias, informaram que o carro seria vendido nesse período pois era um carro de alta saída. Quando deixei o carro fui induzida a pagar por serviços que não havia necessidade, como polimento, lavagem detalhada, cera, higienização etc. queriam tirar o sufilm mas não tiraram porque eu neguei, pois o sufilm que havia no carro era anti [Editado pelo Reclame Aqui], e isso valoriza o carro, enfim, passou 20 dias não venderam e eu tentei retirar o carro e negaram a entregar meu carro, me enrolaram, sempre que tentei retirar o carro falaram que tinha negociação e nunca tinha nada, nunca houve tentativa de financiamento no carro. Fui atendida pela vendedora Amanda, que não indico de forma alguma por ser uma profissional grossa, não responde as mensagens, enrola para dar as respostas e não deixa as coisas claras, depois de arrumar uma briga para retirar o carro eu consegui retirar depois de 2 meses, eu havia deixado o carro revisado com 0 problemas, o carro voltou com problema na bateria, nas velas, no freio, no óleo, Amanda vendedora alega que não mexeram em nada, mas eu duvido que não. Alegam que vendem veículos para o Brasil inteiro mas não venderam o meu, não cuidaram do carro, o carro voltou cheio de problemas, e na retirada ainda tive que pagar um valor super alto por algo que eu não pedi e nem necessitava fazer, não indico nem para um inimigo uma loja dessa, vivem de mentiras e enganação, não indico que comprem veículos nessa loja pois não é confiável, e jamais consigne seu carro, mesmo porque a loja acha que o carro é deles e você precisa brigar ou acionar a polícia se não quiser deixar o carro consignado por anos, o tempo de consignação em contrato não vale de NADA. Eles te enrolam e se enrolam nas próprias mentiras. [Editado pelo Reclame Aqui] loja, [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, tudo e [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 15:48

Olá, Marya Luiza. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas, mas é fundamental esclarecer os fatos com transparência.
A Miami Veículos trabalha com um padrão de excelência. Para que qualquer carro entre em nosso showroom, ele passa por preparação estética (higienização, polimento, etc.) para ser apresentado aos compradores no nível que eles exigem. Todos os serviços foram autorizados em contrato.
O motivo principal da não concretização da venda, infelizmente, foi a inflexibilidade em relação ao valor final. O preço solicitado pela senhora estava muito acima da realidade de mercado e, mesmo com nossa equipe buscando negociações, não houve aceite de sua parte para ajustar o valor à realidade atual.
Sobre a mecânica, o veículo ficou parado em exposição. Itens como freio, óleo e velas não sofrem desgaste com o carro desligado no showroom. Apenas a bateria pode descarregar por falta de uso contínuo, o que é natural. O veículo foi devolvido no mesmo estado mecânico, porém esteticamente muito melhor do que entrou.