Sendo ignorada
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2024 às 12:24
ID: 197249985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa interessada na compra de um veículo, paguei ******* reais para reservar o carro e poder acionar o consórcio. Começou os problemas, demoram para apresentar os documentos solicitados, que vieram errados, não retornam mensagens e nem ligações. Ligo e não resolvem o que solicito, dizem que retornam e nada acontece. Aguardei 9 dias por um documento correto e agora que desisti da compra já não me respondem
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:02
Olá, Jeane. Agradecemos o interesse, mas é importante pontuar a realidade da negociação.
Nossa consultora iniciou o atendimento baseada na sua informação de pagamento à vista. Quando a modalidade foi alterada para Consórcio, todo o processo documental precisou ser reiniciado para atender às exigências do seu banco, o que naturalmente demanda mais tempo. Não houve má vontade ou erro, apenas a adequação à nova forma de pagamento escolhida pela senhora.
O valor da reserva foi integralmente devolvido assim que a desistência foi formalizada. A Miami Veículos preza pela agilidade, desde que as condições de pagamento sejam claras desde o início.