Não recebimento de refil de filtro e falta de resposta da empresa

Olá, tudo bem?
Aqui é a Fernanda, da Equipe Miau Store.

Primeiramente, peço desculpas, de forma sincera, por todo o transtorno que você enfrentou. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de filtros essenciais para o funcionamento das fontes, e sentimos muito por todo o desgaste causado pela falta de retorno e pela não entrega do pedido realizado em 08/07/2025.

Nos últimos meses, infelizmente enfrentamos problemas logísticos fora do nosso padrão, envolvendo transição de transportadoras e ajustes operacionais, o que acabou impactando pedidos como o seu.
Sabemos que isso não minimiza o transtorno causado, e reconhecemos que a comunicação não ocorreu da forma correta.
Já sinalizamos internamente o seu caso para verificação imediata, e nossa equipe irá entrar em contato para dar um retorno completo e seguir da melhor maneira possível, conforme a solução que você preferir. Nosso objetivo agora é resolver a situação com transparência, respeito e responsabilidade.

Pedimos desculpas novamente por toda essa experiência, essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para resolver seu caso e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Fernanda Equipe Miau Store

o problema será resolvido quando recebe meu pedido.