Produto não entregue e empresa negligente

Olá, Camilla. Tudo bem?
Aqui é a Fernanda, da Equipe Miau Store.


Antes de tudo, peço desculpas sinceras por toda a frustração e pela experiência negativa que você teve conosco.
Entendemos completamente a sua indignação e lamentamos que o processo não tenha ocorrido da forma correta desde o início,essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o seu pedido já foi entregue, e esperamos de verdade que o produto esteja atendendo às suas expectativas.

Ainda assim, reconhecemos que o atraso e a falta de clareza no acompanhamento geraram um desgaste desnecessário, e sentimos muito por isso.

Nos últimos meses, enfrentamos problemas logísticos que impactaram alguns pedidos, mas estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam, com processos mais estáveis e acompanhamento mais próximo dos clientes.

Caso ainda exista qualquer pendência ou se precisar de suporte adicional, ficamos totalmente à disposição para te atender e resolver da melhor forma possível.

Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
Fernanda Equipe Miau Store