Sem previsão de entrega / impossível obter código de rastremento.

Question

Fiz uma compra de um bebedouro wireless em Janeiro, a pagina diz que o código de rastreio seria enviado em até 10 dias úteis, hoje dia 15 de Fevereiro e ainda não recebi.
Tentei contato com eles pelo Whats mas ninguém responde, nem sei se é de verdade.
Recebi um email avisando que o site mudou e que meu pedido não mais apareceria no site, mas sim no sistema deles, porém como vou confiar nisso se nem o código de rastreio recebi e eles nem me respondem no Whats.
Não dá pra confiar no que eles dizem !!! Solicito reembolso da minha compra.

Accepted Answer

Olá, Renato, tudo bem?

Aqui é a Fernanda, do time Miau Store.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 24 de janeiro e entregue no dia 19 de março, totalizando 39 dias úteis, o que ultrapassa o nosso prazo estimado de entrega. Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e por qualquer frustração causada nesse processo.

Nossa equipe conversou com você pelo WhatsApp e ficamos felizes em saber que o produto chegou direitinho, que você gostou muito da qualidade e inclusive realizou uma nova compra conosco! Isso significa muito para a gente.

Como forma de agradecer pela confiança e compensar o transtorno com a entrega inicial, estamos providenciando o envio de um brinde especial para você. É uma maneira de mostrar o quanto valorizamos clientes como você.

Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição pelo WhatsApp:*******.

Com carinho,
Fernanda | Client Success Manager
Miau Store

Sem previsão de entrega / impossível obter código de rastremento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor