Atraso na entrega de colar personalizado e falta de comunicação para resolução

Question

Fiz um pedido com vocês de um colar com três nome personalizado dia 08 de setembro, entrei em contato pra sabe oq aconteceu pq até agora n chego, vocês falaram que deu um problema com a entrega e então confiei que vocês ia resolve e ia fazer um novo colar e coloca para entrega, mas dês de então nn tenho mais resposta pq não respondem até agora não recebi o código pra rastrear! Uma falta de respeito com os cliente . Quero meu reembolso , paguei 119.90 no colar e mais a taxa de entrega totalizando 149,80