Atraso na entrega de presente do dia das mães

Question

Boa noite! Meu filho fez uma compra desde o dia das mães pra mim e essa compra nunca chegou! Ele juntou o dinheiro pra me dá um presentinho e nada! Mandei recado no Instagram me responderam dizendo que iam reenviar o produto e alegaram q a culpa era dos correios..Tive certeza que essa loja só engana os clientes..decepção total pq não achamos dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui] e confiamos na loja..

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Lamentamos profundamente por toda a frustração causada a você e ao Gabriel com essa experiência entendemos o quanto essa situação foi dolorosa, especialmente por se tratar de um presente tão especial.

Verificamos aqui que o ******* teve problemas na entrega inicial, e por isso já reenviamos um novo item sem custo algum, conforme combinado com a nossa equipe de suporte. A nova encomenda foi encaminhada com prioridade e o rastreio será disponibilizado.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Micca Brasil

Atraso na entrega de presente do dia das mães

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor