Pedido não entregue e falta de rastreio
Respondida
Manaus - AM
16/07/2025 às 16:51
ID: 222262157
Boa tarde.
Fiz um pedido dia 05 de Maio para o dia das mães e até o momento ( 2 meses e 11 dias depois) ainda não foi entregue e nem tenho rastreio do mesmo. Entro em contato com o fornecedor de todas maneiras possíveis e não tenho retorno algum, sendo que já paguei o produto. Por gentileza, peço algum retorno, pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 18:12
Olá, sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de retorno que você enfrentou ao tentar contato com nossa equipe. Entendemos totalmente a sua frustração ainda mais por se tratar de um presente para o Dia das Mães.
Infelizmente, o seu pedido foi impactado por instabilidades nos Correios, que afetaram o andamento e o rastreamento de diversas encomendas nos últimos meses. Lamentamos profundamente por isso e pedimos desculpas sinceras pela situação.
Para resolver da melhor forma, pedimos que, por gentileza, envie um e-mail para *******
, informando se prefere o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago. Nossa equipe dará prioridade no atendimento.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Micca Brasil