Pedido não entregue e reembolso não realizado
Em réplica
Curitiba - PR
18/07/2025 às 11:36
ID: 222415553
Pedido não entregue meses apos a compra. Pedido de reembolso nao atendido tambem.
Conforme conversado pelo WhatsApp ***** em nome da Micca Brasil, desde a compra efetuada em abril 2025, formalizo o pedido de reembolso de compra não entregue até essa data 18/07/2025. Sendo que a compra era uma presente para os dias das mães.
Pedido no site micca: #*****
Rastreio correio: ***** - protocolo correio informando que nao reconhece a encomenda ***** (9 julho 2025)
Cnpj do vendedor: *****
Objeto: 1 caixa de fotos personalizada - retrolove - bege sem luz
Valor pago em abril 2025: R$245,81
Dei diversos avisos por mensagem, WhatsApp e email da Micca, fui respondido com promessas é maio, depois pararam de me responder.
Pix para devolução do valor enviado por email.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 18:06
Olá, sentimos muito por toda a insatisfação causada com sua experiência especialmente por se tratar de um presente para o Dia das Mães. Entendemos completamente a frustração com a falta de entrega e de retorno, e pedimos desculpas sinceras por isso.
Seu pedido foi afetado por falhas operacionais nos Correios, que comprometeram tanto a movimentação quanto o rastreamento da encomenda. Infelizmente, essa situação fugiu do nosso controle e impactou diversos pedidos naquela época.
Para resolver da melhor forma, colocamos à sua disposição duas opções: reembolso total ou reenvio imediato do produto. Pedimos, por gentileza, que reenvie um e-mail para *******
, informando sua escolha para que possamos finalizar o atendimento com prioridade.
Seguimos totalmente à disposição para resolver isso com você.
Atenciosamente,
Equipe Micca Brasil
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 19:32
Os dados para estorno estão aqui e no email enviado mais de uma vez, hoje novamente.
Até agora sem receber.