Quero cancelar a compra
Resolvido
Cachoeirinha - RS
02/05/2025 às 11:00
ID: 216094771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, ontem no dia 02/05/2025, realizei uma compra onde por engano selecionei o pedido errado.
Mandei e-mail chamei no número do whats e não tive nenhum retorno , eu quero cancelar a compra para efetuar a compra do pedido certo mas não consigo entrar em contato com ninguém e nem no site tem a opção de cancelar.
Preciso resolver isso pois essa compra é para os dias das mães.
Meu pedido é *****
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 19:38
Olá, caro cliente!
Pedimos desculpas pela dificuldade em nos contatar e por qualquer transtorno causado, principalmente por se tratar de uma compra para o Dia das Mães.
Verificamos aqui o seu pedido #******* e, conforme solicitado, vamos realizar o cancelamento e o reembolso do valor pago para que você possa efetuar a nova compra corretamente.
O estorno será feito para a mesma forma de pagamento utilizada e seguirá os prazos padrões de processamento.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência!
Atenciosamente,
Equipe Micca Brasil
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 19:42
Empresa correta, devolveu o dinheiro e foram atenciosos.
Mas o único meio de receber um retorno foi pelo reclame aqui, poderiam ter algum telefone para contato porque o telefone que tem no site da empresa nem mesmo recebe as mensagens e nem ligação, dificultando muito para entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7