Demora excessiva de resposta do SAC via WhatsApp para compra de peça de reposição após garantia
Resolvido
Xaxim - SC
23/04/2026 às 10:04
ID: 246740531
Realizei uma compra recentemente de um produto dessa marca, após a garantia, uma peça veio a quebrar. Dessa forma entrei em contato com a empresa para comprar a peça de reposição, porém ao contatá-los via WhatsApp, os mesmos não me respondem a mais de 4 dias, ficando o problema a deriva sem solução.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:54
Olá Fabricio, a Michael agradece pelo seu contato e o feedback compartilhado conosco.
Valorizamos muito a experiência de nossos clientes e entendemos a importância de um atendimento transparente, ágil e eficiente em todas as etapas do relacionamento com a nossa marca. Lamentamos pelos transtornos mencionados e reforçamos que sua manifestação foi direcionada aos setores responsáveis para análise e acompanhamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos, serviços e atendimento.
Atenciosamente,
Michael Instrumentos Musicais
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:05
Atendimento bom, demoraram um pouco (creio que pela alta demanda de atendimento )mas o problema foi totalmente sanado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10