Michael Instrumentos

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Belém - PA

28/11/2023 às 15:10

ID: 176911935

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Preciso trocar o equalizador do Violão modelo VM679DT ST. Porém, como não encontro em lugar nenhum para vender e não sei exatamente qual é o modelo certo do equalizador para esse violão, uma vez que não tenho mais o equalizador para consultar, entrei em contato pelo e-mail informado no site para tentar solução.

Primeiro contato foi feito em, 17/04/******* pelo e-mail: *******. Um mês depois, no dia, 16/05/*******, a Coordenadora Comercial Elisangela respondeu falando que o contato deveria ser feito através de outro e-mail.

No dia, 10/11/*******, entrei no site e mandei várias msgs no fale conosco e no dia, 13/11/******* obtive retorno. Porém, somente após conseguir o contato do representante da marca em Santa Catarina e pedir auxílio.

No dia, 13/11/23, a Ana Luiza do Marketing me procurou e passei todas as informações novamente e estou até hoje tentando solução. A Ana Luiza informa que esta esperando retorno do "setor responsável" mas ja faz 15 dias que aguardo retorno.

Admiro a marca mas uma coisa é certa: É um dos piores serviços de Pós Venda que já vi na vida. Para conseguir contato com alguém é praticamente impossível, tive que insistir e entrar em contato com o representante da marca na região e pedir socorro. Considero muita falta de respeito com os clientes. Praticamente implorando para comprar e repor uma peça. Coisa que deveria ser simples, essa empresa consegue tornar o mais difícil possível!