Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Curso Adquirido
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
19/04/2026 às 05:38
ID: 246430271
Comprei o curso no dia 16 de abril. E desde esse dia eu tenho tentado cancelar a compra e solicitar o reembolso. Já enviei 3 e-mails ao endereço que a Kiwify disponibilizou. Poderiam, por gentileza, me responder?
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 22:41
Olá, Kelyne, tudo bem?
Meu nome é Guilherme, faço parte da equipe do Michael Pogne (Destrave Já e Método PNG), responsável pelo atendimento no ReclameAQUI.
A respeito do seu reembolso, verifiquei aqui no nosso sistema e vi que ele já foi realizado. Além disso, realizamos contato via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e te auxiliar com quaisquer dúvidas adicionais.
Sobre o contato, o mais indicado seria utilizar o WhatsApp disponível na primeira aula do treinamento, pois é o canal mais direto para esse tipo de atendimento. O e-mail realmente pode ter um tempo de resposta maior e não é o principal canal de suporte.
Além disso, aqui no ReclameAQUI também disponibilizamos uma FAQ com o passo a passo para solicitação de reembolso, o que pode facilitar bastante esse processo.
De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se estiver tudo certo, pedimos por gentileza que finalize a reclamação e avalie o atendimento prestado, pois sua avaliação é muito importante para nós.