Solicitação de reembolso do curso Destrave Já devido à propaganda enganosa e vendas casadas

Question

Primeiramente, eu gostaria de solicitar o reembolso de todo o valor pago à empresa PNG, pelos motivos que se seguem: comprei um curso, 40 e poucos reais, Destrave Já. A partir do momento que comprei esse curso, entrei um grupo que indicava que teria uma live, onde iria destravar e ele iria ensinar como você pode vender. Mas, na verdade, a live não era ao vivo e não ensinava a vender nada, era somente um video para vender outro curso de quase 300 reais. Não sei como fui cair nisso e acabei comprando. Quando comecei a fazer o curso, estava acreditando na propaganda que o Pogne fez pelo Instagram, onde ele passa uma imagem de que é muito simples e de que, na primeira semana, a pessoa ja faz varias vendas. Mas é totalmente ao contrario. O curso é bem detalhado, mas é bem complicado ao mesmo tempo. Ñ tem como a pessoa assitir a todas as aulas e aplicar em 1 semana para ter resultado. Por isso comecei a perceber a propaganda enganosa que eu tinha caído. Outra coisa que acontece durante as aulas são as vendas casadas que tentam fazer: outros aplicativos com produtos validados, aplicativo de pressel, etc. Quando percebi o tanto de coisas que teria pagar para continuar a fazer o curso e aplicar para subir as campanhas, resolvi desistir. Entrei em contato com o pós venda pelo WhatsApp, mas fui informada que o prazo de devolução já tinha se expirado no dia anterior.
Sério, assisti as aulas todos os dias, praticamente o dia todo, durante 7 dias e não cheguei a 30% das aulas. Como uma pessoa pode decidir e desistir antes dos 7 dias? Outros mentores, garantem 30 dias para o reembolso, pois garantem o resultado e tem noção de que em 7 dias é muito pouco para o cliente analisar e ter resultado.
Por isso estou extremamente decepcionada e gostaria que a empresa fizesse a devolução do meu valor investido.

Accepted Answer

Olá, Lilian, tudo bem?

Meu nome é Guilherme e faço parte da equipe do Michael Pogne, responsável pelo atendimento no ReclameAQUI.

Agradeço por detalhar sua experiência, isso nos ajuda a esclarecer pontos importantes.

Sobre a live mencionada: ela é uma aula de introdução ao método e também uma apresentação do Método PNG, nosso treinamento mais completo. Isso é comunicado como uma oportunidade para quem deseja ir além, e não como algo obrigatório para seguir no Destrave Já.

Quanto à alegação de propaganda enganosa: tanto o Destrave Já quanto o Método PNG ensinam uma estratégia real baseada em tráfego pago. Algumas pessoas alcançam resultados mais rapidamente, outras levam mais tempo, isso depende de aplicação, investimento, aprendizado e prática. Em nenhum momento é garantido que todos terão resultados em 7 dias, mas sim que o método funciona quando aplicado corretamente.

Sobre o que você chamou de venda casada: isso não ocorre. Venda casada seria obrigar o aluno a adquirir outros produtos para ter acesso ao curso, o que não acontece. Ferramentas e serviços apresentados são opcionais e fazem parte do próprio ecossistema de quem trabalha com marketing digital, cabendo sempre ao aluno decidir se deseja utilizá-los ou não.

Dito isso, analisamos seu caso com cuidado e, como exceção, o reembolso do Destrave Já foi liberado, mesmo sua solicitação tendo ocorrido pouco após o prazo.

Já em relação ao Método PNG, seguimos de forma mais rígida o prazo de garantia, portanto esse reembolso não poderá ser concedido fora do período estabelecido de 7 (sete) dias.

Se estiver tudo certo, pedimos, por gentileza, que finalize e avalie o atendimento aqui na plataforma, isso nos ajuda muito a manter um bom padrão de suporte.

Seguimos à disposição.

Solicitação de reembolso do curso "Destrave Já" devido à propaganda enganosa e vendas casadas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor