Compra internacional não informada adequadamente, resultando em cobrança de tributos e recusa de reembolso.
Não respondida
Dois Irmãos - RS
01/09/2026 às 14:15
ID: 257940695
Fiz uma compra no dia 06/08/26.
Não havia nada escrito sobre ser uma compra internacional sujeita a tributos.
Hoje, recebi um WhatsApp da loja dizendo que havia sido tributada a compra.
Quando questionei sobre a informação não constar, me disseram q ela está lá, no link da política do site.
Convenhamos, se eu quero mesmo informar o cliente da compra internacional, sujeita a tributos, eu vou deixar lá na política do site ou vou deixar descrito abaixo do produto?!
Solicitei o reembolso e a atendente me disse o seguinte:
Nesse caso, a orientação permanece a mesma: o pagamento da taxa é de responsabilidade do destinatário. Caso ela não seja paga e a mercadoria seja devolvida ou descartada, serão aplicadas as condições previstas em nossa política, inclusive quanto à impossibilidade de reembolso em caso de descarte.
Compra internacional precisa ser avisada em lugar visível, não escondida na política do site.
Com certeza, não voltarei a comprar.