Produto com tamanho errado, recusa de troca fora do prazo e taxas de importação surpresa
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 17:05
ID: 254683619
Fiz uma compra por essa empresa e recebemos o produto no tamanho errado (uma numeração 40 - q não corresponde ao numero 40 brasileiro).
Alem disso pelo motivo de eu ter de viajar muito à trabalho não tive a disponibilidade de abrir o produto logo quando chegou. 12/06 - assim não consegui verificar o produto dentro do prazo para troca (que é de 7 dias corridos de acordo com o código de defesa do consumidor, contando com a data do recebimento).
Ao entrar em contato insistir muito com esta empresa avisaram q poderia ser trocado (disseram q abriram uma exceção). Tive de viajar à trabalho novamente e hj quando retorno para enviar os tenis me avisaram q agora a troca não sera mais permitida.
Experiência negativa:
Outras informações úteis quando qualquer pessoa for comprar algo desta empresa:
- > O preço mostrado no site não corresponde ao preço final da compra: essa empresa NÃO informa que vc precisa pagar os impostos de importação. recebemos um comunicado dos correios para pagar os impostos e so após isso recebemos o produto - grande surpresa!!!! E TEM MAIS (ABAIXO).
- > não recebemos Nota fiscal
- > o tamanho do produto não corresponde.
- > embalagem chegou dos correios toda amassada
- > suporte pós venda PÉSSIMO (Kalil)