Defeito Primacy 4
Respondida
Maringá - PR
19/10/2025 às 08:40
ID: 229698797
Comprei há 39 dias, 4 pneus Michelin Primacy 4 na pneustore e instalei dia 19/09/25 (31 dias atrás) e neste período já tive dois pneus furados, sendo o último na sexta feira a noite, em estrada sem acostamento e chovendo. Quando levei no borracheiro pra reparar, fui informado que o pneu não era seguro para rodar. Tentei buscar a garantia na pneu store e informam que a garantia deve ser vista diretamente na fabricante, fui na fabricante e me informam que as revendas tem técnico especializados..... Agora ninguém e responsável pelo problema? Aguardando solução!!!
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:35
Olá, Sr. Marcos, bom dia.
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Identificamos seu Pedido de Assistência Técnica registrado e já solicitamos prioridade no atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.