Durabilidade Pneus Michelin

Question

Tenho 04 pneus Michelin Primacy 3 ******* 55 17 em meu Honda Hrv,o mesmo tem pouco mais de 26 mil km rodados e as revisões devidamente feitas na concessionária.

Sempre usei outras marcas de pneus e os mesmos sempre foram substituídos por novos depois de rodarem entre 45 e 50 mil km.

Sou aposentado, rodo muito pouco com o automóvel e sempre no asfalto dentro da capital São Paulo.

Estive em um auto center para uma revisão de freios,os profissionais do estabelecimento mostraram surpresa com o elevado nível de desgaste dos pneus percorridos apenas 26 mil km,não contente me dirigi a outro auto center que demonstrou a mesma surpresa.

Confesso que fiquei decepcionado com a marca,são pneus relativamente caros e durar menos de 30 mil km é muito pouco.

Accepted Answer

Olá, Sr. Nílton, boa tarde!

Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.

Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.

Ressaltamos que, a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportiva ou mais suave), tipo de trajeto (serra, planície, urbano ou rodoviário), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressões de calibragem utilizadas, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.

Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://*******, opção Carros.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.

Durabilidade Pneus Michelin

Resposta da empresa