Michelin

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Jales - SP

12/10/2023 às 18:19

ID: 173855669

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Por ter muita confiança na marca e gostar da marca Michelin na qual uso em todos os meus veículos, após rodar 15.000km com jogo de pneus Continental 700x25 na minha bike speed, resolvi comprar 2 pneus Michelin Power Cup 700x28 tubeless no final de julho/*******. Li as informações do fabricante que dizia; pneus resistentes, duráveis, proteção extra e resistente a perfurações.
Montei os pneus na bike em 10 de agosto de ******* e comecei a usar.
Logo nos primeiros pedais já começaram a aparecer rachaduras na lateral e banda de rodagem.
O líquido tubeless não vedava essas rachaduras e tive que fazer vários remendos por dentro dos pneus.
Com 60 dias de uso, o pneu já estava num estado deplorável!
Cheio de rachaduras e remendos tanto na banda de rodagem como também nas laterais.
Na lateral tbem começou a aparecer as tramas do pneu e observando, percebe-se que o pneu quase não tem borracha.
As rachaduras foram aumentando de tamanho e um dos pneus está prestes a estourar.
Tive que colocar câmaras de ar nos 2 pneus para continuar a usar.
Após grande dificuldade em encontrar um canal específico para clientes de bike, consegui relatar meu problema e acionar a garantia.
Mandaram um e-mail com um formulário para preencher com meus dados, dados da bike e dos pneus e fotos.
Fiz todo o procedimento e enviei de volta.
Após alguns dias recebi uma carta com uma resposta sucinta de que os problemas apresentados eram normal do uso.
Inaceitável a resposta, pois o técnico dizia que as rachaduras não chegaram a afetar o pneu internamente!
Poderiam ter mais consideração com o cliente e pedir novas informações ou fotos internas dos pneus e não simplesmente negar a garantia
Se eu tivesse rodado pelo menos 5.******* km ou 1 ano com os pneus seria até aceitavel a resposta, embora pelo código de defesa do consumidor, a garantia por defeitos de fabricação de pneus é de 5 anos.
Olhando no reclame aqui, vi que as reclamação dos pneus de bike Michelin são constantes.
Tamanha insatisfação!
Um par de pneus que custaram $1.*******,00 não vão durar nem 5 meses! É uma decepção extrema com a marca.
Meus amigos dos grupos de bike e nas competições me perguntam sobre o pneu e eu passo vergonha em mostrar a situação deles com 90 dias de uso.
Só posso dizer para não comprarem esse pneu, não vale a pena. Não mesmo!
Espero que a Michelin dê um desfecho digno da marca ao meu problema.