Pneu de bicicleta Michelin rachado após pouco uso e fora da garantia
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 20:15
ID: 249986345
Comprei um pneu de bike da Michelin em uma loja especializada na cidade de Botucatu há exatos 01 ano e o pneu está inteiro rachado. Não rodei nem 500km com ele durante esse período pois estava afastada do ciclismo. Reclamei na loja e disseram que não tem o que fazer. Paguei caro e acho um absurdo ter apenas que aceitar o não como resposta. O pneu que uso na frente é Bontrager, está comigo há 4 anos e não tem nenhum problema.
Gostaria muito de um retorno pelo mínimo um desconto para troca do pneu.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:45
Olá, Sra. Flavia, bom dia!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao responsável do setor de garantia, que entrará em contato posteriormente para orientá-la.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.