Pneu de moto rachando após um ano de uso, com alegação de mau uso pela fabricante e risco de acidente.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 13:25
ID: 249604213
Boa tarde. Comprei um Pneu traseiro na Concessionaria Yamaha da ***** no dia 09/05/2025. Nota fiscal num. *****. Apos um ano de uso o Pneu apresenta rachaduras grandes no sulco do Pneu, abrindo cada vez mais na maioria dos sulcos do Pneu. Entrei em contato com a Michelin e alegaram que foi excesso de carga, mau uso, sendo que ando sozinho na moto e rodo 25km por dia. A empresa diz que da 5 anos de garantia no produto, porem é [Editado pelo Reclame Aqui], alegam mau uso e se isentam de responsabilida sobre o produto. O risco do Pneu é enorme, passivel de estourar e causar um acidente comigo em cima. Minha moto é uma Scooter Nmax, não carrego ninguem comigo e calibro toda semana quando abasteço, só rodo em asfalto, mesmo caminho todos os dias. Empresa não é seria, não analisou o pneu e me mandou um laudo [Editado pelo Reclame Aqui] se isentando de responsabilidade. Vou lutar pelos meus direitos como consumidor. Sem mais.
Obrigado.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:50
Olá, Sr. Deber, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido, porém, confirmamos que após a realização da análise, não foi constatado dano que seja imputável à fabricação do produto.
Destacamos que, na ausência de constatação de vício ou defeito de fabricação no produto, a bonificação não é concedida.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/auto/assistencia, opção Moto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:12
O Pneu vcs nem levaram para análise técnica, olharam apenas umas fotos, e se isentaram do produto com defeito. Nao sou [Editado pelo Reclame Aqui] e sei que uso de acordo minha moto. A empresa nao é séria e esta colocando minha vida em risco.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:27
Produto de [Editado pelo Reclame Aqui], jamais compraria outro produto dessa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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