Michelin

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Belo Horizonte - MG

19/05/2022 às 09:45

ID: 143672383

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Conforme já relatado estou com a minha Van Escolar com dois pneus da marca Michelin Agilis *******/75 R16 *******/108r DENTRO DA GARANTIA, mas com a borracha escamando e soltando pedaços, o que tem me colocado em risco e colocado em risco também as crianças que transporto.
Após o registro da reclamação recebi por e-mail notificação com agendamento de vistoria dos pneus. Na vistoria, após os pneus serem desmontados e fotografados, o técnico Sr. Kessiler emitiu um laudo referente a reclamação, sendo identificado pelo técnico que os pneus de fato estavam escamado, soltando lascas, concluindo pelo desgaste precoce, visto que os pneus não tinham rodados nem 10 mil quilômetros. O técnico solicitou exame aprofundado e relatório sobre o produto autorizando, inclusive, o corte do produto.
Sem sequer haver qualquer exame ou nova vitória, recebi da Michelin o retorno ao laudo informando que não haviam identificado qualquer problema de fabricação ou defeito no produto.
Estou decepcionado com o retorno que tive, visto que sou cliente da marca a vários anos e já adquiri diversos pares do produto e sempre prezei pela segurança dos meus alunos e clientes pois transporto vidas. Já fui orientado a fazer a substituição dos pneus, pois não consigo ser aprovado em vistoria nos órgãos competentes devido o estado que apresenta os pneus. Faltou zelo e atenção com a minha reclamação, pois a resposta foi através de um e-mail com um texto automático/ superficial, genérico e sem qualquer particularidade.
Solicito que seja revista minha reclamação e feita a substituição dos produtos.