Michelin

Reclamar dessa empresa

Luís Antônio - SP

22/12/2021 às 16:00

ID: 135356961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde! Venho por meio deste canal, que visivelmente presta um serviço de extrema importância aos consumidores. Relatar a total indignação em relação à Michelin.
Na data de 06/11/******* trocamos os quatro pneus do nosso carro, Corolla, na concessionária. Na verdade nem tinha a necessidade de troca dos quatro, mas eu e o esposo achamos melhor, demonstrando assim os reais cuidados que temos na manutenção. O carro nessa data estava com ******* KM rodados.
Optamos na escolha dessa marca porque outrora nos atendeu muitíssimo bem: demonstrando conforto, maciez e durabilidade.
Na semana anterior a essa, exatamente no dia 15/12/*******, estava subindo a rua da casa da minha mãe, que diga-se de passagem não chega a 2 KM da minha, pois moramos no interior de SP, aqui tudo é perto, cidadezinha pequena. Estava dirigindo na média de 25KM/H quando ouvi um barulho tipo uma "explosão" mínima, pensei até que fosse a pedrinha que estava presa ao pneu pois um pouquinho antes dessa "explosão", ouvia esse barulhinho de pedregulho no pneu.
Bom, cheguei em casa guardei o carro na garagem e fui para o trabalho a pé, no quarteirão debaixo da minha casa, poucos minutos depois meu filho me liga " mamãe o pneu do carro está totalmente murcho, está no chao", disse a ele, à tarde quando papai chegar ele olha.
Meu esposo chegou do trabalho tirou a roda e disse vou ver o furo, provavelmente deve ser prego, bom, quando ele começou a procurar o furo, viu o pedregulho preso ao pneu, aquele que falei acima de ter ouvido o barulho; e para nossa surpresa, não achamos prego, nada preso ao pneu, mas um racho tipo na lateral.
No outro dia liguei na empresa SAC Michelin, fui instruída a levar num técnico da Michelin numa cidade próxima a minha, pois na minha não tem autorizada.
Em resumo cheguei lá o técnico de antemão, sem fazer as devidas observações, análises disse que foi algo que bateu. Na mesma hora discordei e falei " então me mostre a marca da batida, se bati em algo, deveria ter a marca". Daí comecei a filmar o pneu e falei por isso nem tiramos a pedrinha do lugar, porque senão poderiam alegar que mexemos.
Bom agora chegou o laudo a análise , reclamação n ******* dizendo que o pneu não apresentou qualquer problema de fabricação ou defeito.
Não rodamos nem 10.******* KM com o carro, pois a atual quilometragem dele é ******* KM, ou seja pouco rodamos com o pneu, praticamente está como quando compramos.
Agora deixo as perguntas à Michelin:
E se eu tivesse numa rodovia a uns ******* KM/h? o que teria acontecido comigo e família, pois aquele barulho que ouvi foi da explosão da rachadura;
Suponhamos que algo furou o pneu, pois foi isso que o técnico disse num primeiro momento ,não estaria ali o corpo estranho?; e mais, teria um furo e não um rasgo.
Deixei de comprar um marca com valor bem inferior acreditando na empresa e agora me dão essa resposta?
Tenho mais três pneus desse no carro, espero que não aconteça mais nada do tipo, pois vcs seriam responsabilizados.
Estou sem carro praticamente, pois estou usando meu estepe. Nem posso sair da minha cidade.
Espero uma resposta o mais rápido possível, ou estarei buscando outras instâncias para recorrer.