Pneus Michelin primacy 4+ baixa durabilidade menos de 10mil km.

Question

Já é a segunda vez que troco os 4 pneus michelin primacy 4 *******/45 aro 17 do meu carro na loja Auto K - Loja 1 - Revenda Michelin em Caxias do Sul-RS, os primeiros pneus não duraram 20 mil km mas até aí tudo bem, não tinha reparado nesse defeito pois rodava pouco com o carro.
Agora na segunda troca dos 4 pneus na mesma loja, os mesmo com 10 mil km rodados*******20km) já estão na marca do Twi, precisando ser trocados novamente em menos de 1 ano.
Estou extremamente decepcionado, pois sempre gostei de usar a marca michelin nos meus carros, mas pela durabilidade extremamente baixa e o alto valor do produto, vou partir para a marca concorrente.

Accepted Answer

Olá, Sr. Jean, bom dia!

Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.

Para prosseguirmos com o seu atendimento, enviamos algumas informações específicas para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Ressaltamos que, a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportiva ou mais suave), tipo de trajeto (serra, planície, urbano ou rodoviário), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressões de calibragem utilizadas, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.

Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o manual do proprietário do pneu Michelin disponível no link: https://*******, opção Manual de Garantia Carro.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.

Pneus Michelin primacy 4+ baixa durabilidade menos de 10mil km.

Resposta da empresa