Pneus Michelin Primacy 4+ com defeito

Olá, Sr. Leandro, boa tarde.

Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.

Identificamos seu Pedido de Assistência Técnica registrado e já solicitamos prioridade no atendimento.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.

Mesmo após o laudo técnico comprovar que o pneu chegou ao limite de nova troca com apenas 15.000km rodados, tendo sido comprovado que foi feito rodízio com 7.000km, balanceamento, alinhamento e geometria, a empresa informou que:
"Caro Sr(a) LEANDRO GASPAROTTO VALLADARES
Gostaríamos de informar que, após a análise do seu(s) pneu(s) identificado(s) acima, não identificamos qualquer problema de fabricação ou defeito passível de bonificação para um novo produto.
Agradecemos a confiança, nos colocando à disposição para esclarecimentos adicionais e informando que um laudo técnico com mais detalhes sobre a análise realizada encontra-se disponível na revenda através da qual a avaliação foi solicitada ou através do nosso ******* ******* ******* (de segunda à sexta-feira, das 9 às 16hs).
Atenciosamente,
Central de Atendimento Michelin"

Ou seja, a política da empresa Michelin é que o produto foi feito para rodar apenas 15.000km mesmo? Se for isso, é bom que fique claro pro consumidor para nunca mais comprar esse produto. O pneu que veio de fábrica foi um Pirelli que durou mais de 90.000km e que ainda não havia atingido o limite, mas o troquei para garantir mais 90.000km com segurança.
Fico estupefato e estarrecido com a resposta da empresa que até então era tida como excelente, mas que no primeiro problema se exime das suas responsabilidades.

Gostaria de solicitar um pedido de reconsideração e reanálise desse caso.

Olá, Sr. Leandro, bom dia.

Confirmamos que após a realização da análise, não foram constatados danos que sejam imputáveis à fabricação dos produtos.

Ressaltamos que, a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportiva ou mais suave), tipo de trajeto (serra, planície, urbano ou rodoviário), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressões de calibragem utilizadas, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.

Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://*******, opção Carro.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.