Problema com pneus esfarinhando e falta de assistência técnica na região
Em réplica
Guaíra - SP
05/08/2026 às 17:03
ID: 255712731
Comprei um carro a três anos na New Hiunday Barretos está na garantia , em março fiz a terceira revisão. A hiunday mandou eu procurar a michelin , mas não tem autorizada da michelin na minha cidade e a cidade mais próxima tem mais de 100km , para um técnico ver o pneu para depois a michelin avaliar e vai me dar outro. Os 4 pneus estão esfarinhando o carro só anda na cidade. Enfim é um empurrando para outro e eu não vou ficar no prejuízo
Quero providências
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:34
Olá, Sra. Ana Livia, bom dia!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.
Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.
Para mais detalhes a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/auto/assistencia, opção Carros.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 21:31
Preciso por favor que me envie no e-mail
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O e-mail cadastrado foi desativado
Réplica da empresa
10/08/2026 às 08:11
Olá, Sra. Ana Livia, bom dia!
Agradecemos pelas informações.
Conforme solicitado, encaminhamos as informações para o e-mail informado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.