Empresa não confiável
Respondida
Feira de Santana - BA
10/09/2024 às 03:20
ID: 197038893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/05/******* fiz a compra de dois cursos na Empresa Michele Bortel. Me arrependi imediatamente e entrei em contato com a empresa, solicitando o cancelamento. Nunca validei a senha nem acessei os cursos. A empresa me respondeu, confirmando o cancelamento. Contudo, a cobrança continuou vindo na fatura e não foi feito nenhum estorno. Em julho eu entrei em contato novamente e eles me confirmaram que o cancelamento havia sido concretizado. Já se passaram 04 meses e continuo pagando indevidamente. Mandei vários e-mails e estou sendo ignorada.
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Resposta da empresa
15/09/2024 às 14:46
Olá Karol, tudo bem?
Conforme orientado anteriormente, as compras realizadas foram devidamente canceladas e estornadas conforme seu pedido. Recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para verificar o status do estorno. Caso seja necessário, estamos à disposição para fornecer todas as evidências da efetivação do cancelamento, para que você possa abrir um pedido de verificação junto ao seu banco.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
Cordialmente,
Melissa Thurler - Analista de Sucesso do Cliente equipe Michelle Bottrell