Não consigo acessar o conteúdo do curso

Prezada Carolina],

Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência e lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou ao tentar acessar o curso adquirido no dia 25/07/24. Entendemos a frustração de não conseguir assistir às aulas conforme o esperado e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após uma análise detalhada, infelizmente, não conseguimos mapear a falha específica que impediu o acesso ao conteúdo, tanto pelo aplicativo quanto pelo site. Reconhecemos a importância de uma solução rápida e eficaz e lamentamos que nosso suporte técnico não tenha atendido às suas expectativas.

Diante da situação e do tempo decorrido sem uma resolução satisfatória, informamos que o reembolso do valor pago pelo curso já foi realizado. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e estará disponível em sua conta em breve, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do seu banco.

Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de servi-la melhor no futuro! Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.


Cordialmente,
Melissa Thurler - Analista de Sucesso do Cliente equipe Michelle Bottrell