REEMBOLSO
Resolvido
Curitiba - PR
27/07/2024 às 21:40
ID: 193946025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRE O CURSO DIA 13/07, DEMOREI PRA ACESSAR O CURSO POR FALTA DE TEMPO, TAMBÉM POR ISSO COMPRE O ÁUDIO BOOK, QUANDO ACESSEI , ACHEI O CURSO MUITO SUPERFICIAL, SEM MUITO FOCO NO ASSUNTO PRINCIPAL , ÁUDIO ENTÃO PÉSSIMO , DIA 20 SOLICITEI ESTORNO , AINDA DENTRO DO PRAZO , E ATE AGORA NAO RECEBI UM RETORNO, NA TERÇA RECEBI UM EMAIL DO SUPORTE SEM NADA DESCRITO, AGUARDO ESTORNO CONFORME CODIGO DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 10:11
Olá Samara, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos saber que o curso e o áudio book não atenderam às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação de estorno foi feita no dia 20/07, dentro do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Gostaríamos de esclarecer que sua compra já foi cancelada em nosso sistema e o reembolso está em processo.
Pedimos desculpas pelo e-mail em branco que você recebeu; isso foi um erro de nossa parte. O reembolso deverá ser identificado em sua conta nos próximos dias. Caso não veja o crédito em breve, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos verificar o status.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar!
Cordialmente,
Melissa Thurler - Analista de Sucesso do Cliente
Equipe Michelle Bottrell
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 07:23
M
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7