Garantia de banho não cumprida e falta de suporte da Manu Store
Não resolvido
Curitiba - PR
31/01/2026 às 13:13
ID: 239393311
Fiz um pedido para minha loja com a Manu Store em novembro, mediante a informação clara de que as peças possuíam garantia de banho.
Uma cliente final comprou uma das peças e, em menos de uma semana, o banho saiu completamente, deixando a peça preta. Ou seja, defeito evidente de qualidade.
Entrei em contato para acionar a garantia prometida, porém não recebi a reposição, não tive solução e, atualmente, não recebo mais nenhuma resposta. Já tentei contato diversas vezes e por diferentes meios e sou simplesmente ignorada.
Além do prejuízo financeiro, fiquei em uma situação extremamente constrangedora com minha cliente. É inadmissível vender um produto com garantia e não cumprir, além de sumir após a venda.
Exijo uma solução imediata, com o envio da peça conforme a garantia ou reembolso, pois o que está acontecendo é falta de respeito e descumprimento do que foi oferecido na venda.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:32
Olá,
A situação mencionada já foi devidamente tratada e solucionada através do nosso atendimento interno, conforme os procedimentos da empresa.
Prezamos pela qualidade das nossas peças e pelo compromisso com nossas clientes, e todos os casos são analisados com seriedade e responsabilidade.
Reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Michelle Storti & Manu Joias
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:59
Demora no retorno em questões de garantia, foi necessário se manifestar no grupo onde haviam outras clientes para que eu pudesse ser respondida. Pessimo atendimento depois da compra. Não recomendo a ninguém. Vieram outras clientes também falar comigo e comentar que estavam passando pelo mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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