Não entregam

Question

No mês de março deste ano(*******) comprei no site da Michigan Dolls uma Barbie para minha filha no valor de ******* reais.Estamos em 12/07/20 e até agora não chegou!eu sei que com a função da pandemia as compras on-line têm atrasado de um modo geral, mas ocorre que já faz quase 4 meses que comprei e nenhum site está demorando tanto tempo assim.Recentemente comprei um produto importado de outro país é este já https://******* acredito que tem algo de errado ocorrendo com esta https://******* quero meu dinheiro de volta ou quero que a proprietária Letícia me dê uma outra bonecaQue ela tenha a pronta entrega no valor da que comprei pois minha filha já está cansada de https://******* pedi meu dinheiro de volta para ela esses dias por wathsapp mas ela não respondeu,só ficou justificando a demora da entrega.Preciso do meu dinheiro de volta ou uma outra boneca,não quero mais aguardar.

Accepted Answer

Boa tarde Sra Ana Lucia,

Em 17 anos de empresa a Michigan Dolls NUNCA teve nenhuma reclamacao de seus clientes.
Sempre fomos muito sinceros e atenciosos com os nossos clientes, desde os primeiros dias de atraso foram explicados os motivos e temos todas as conversas guardadas para comprovar.
Nossos produtos sao importados dos Estados Unidos, que estrou na Pandemia antes do Brasil, este foi um dos motivos do atraso, o outro motivo e que os correios estao 60 dias atrasados nas suas entregas internacionais, incusive ja admitiram publicamente, eles estao entregando as pequenas caixas as pessoas fisicas e deixando de entregar as entregas maiores as empresas.

Seguem abaixo alguns links comprovando a situacao dos correios:
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Não entregam

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor