Cobrança indevida

Prezado Joscimar
Entendemos sua frustração e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que essa situação tenha lhe causado. É uma prioridade nossa a satisfação dos nossos clientes, por isso, buscamos sempre prezar pela transparência nos serviços e procedimentos. Acreditamos que no processo de negociação houve uma falha e por isso pedimos desculpas. Informamos que estamos sempre em busca de melhoria, e é através dos feedbacks dos nossos clientes que iremos conseguir esse êxito.
Ressaltamos mais uma vez a importância de ouvir suas solicitações, entende-las e fazer um esforço claro para esclarecê-las. Nossa intenção é solucionar ou esclarecer qualquer situação que lhe cause insatisfação, por isso, já entramos em contato contigo para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente Micks

Chamar uma cobrança indevida de falha de comunicação é um erro. A empresa trata assim os seus clientes.

Bom dia!
Olá, Joscimar, tudo bem?
Reafirmamos que nosso compromisso com o cliente é de grande responsabilidade, trabalhamos diariamente para garantir satisfação, qualidade e respeito ao que nos propomos a oferecer. Como informamos anteriormente, em relação ao processo de negociação houve uma falha de comunicação, entretanto, não houve cobrança indevida, uma vez que foi realizado um acordo contratual em que o senhor estaria ciente e de acordo com os termos.
O fato de mudar de cidade, não exime que a multa seja retirada, uma vez que o benefício já foi concedido e o cliente já fez uso do mesmo. Mesmo assim, nestas situações, muitas vezes há um acordo com o cliente para o parcelamento do valor em aberto, desconto no valor ou uma retirada total.
De qualquer forma, reafirmo que continuamos a sua disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente setor Comercial Micks

Bom dia!
Olá, Joscimar, tudo bem?
Reafirmamos que nosso compromisso com o cliente é de grande responsabilidade, trabalhamos diariamente para garantir satisfação, qualidade e respeito ao que nos propomos a oferecer. Como informamos anteriormente, em relação ao processo de negociação houve uma falha de comunicação, entretanto, não houve cobrança indevida, uma vez que foi realizado um acordo contratual em que o senhor estaria ciente e de acordo com os termos.
O fato de mudar de cidade, não exime que a multa seja retirada, uma vez que o benefício já foi concedido e o cliente já fez uso do mesmo. Mesmo assim, nestas situações, muitas vezes há um acordo com o cliente para o parcelamento do valor em aberto, desconto no valor ou uma retirada total.
De qualquer forma, reafirmo que continuamos a sua disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente setor Comercial Micks

O acordo foi feito e não foi cumprido pela empresa e, além disso, a empresa ainda me colocou em uma posição vexatória, colocando meu nome no SPC. Merece um processo por danos morais.

Sr Joscimar, entendemos sua insatisfação e como estamos em tratamento por outro meio de comunicação, deixamos aqui nossa retratação e acrescentamos que, por mais que sempre agimos com a intenção de acertos, podemos estar suscetíveis a erros e, por isso, mais uma vez pedimos desculpas e nos colocamos a disposição.

Desculpas não resolvem a posição vexatória à qual vocês expõem os seus clientes.