Cobranças de SMS continuam mesmo após mudança de residência e cancelamento do serviço.

Olá, Eunice! Identificamos em sistema que houve a mudança de endereço informada. Contudo, não foi solicitada a alteração de titularidade do contrato, o que fez com que o vínculo permanecesse ativo em seu CPF.
Conforme previsto em contrato, a responsabilidade pelas cobranças permanece em nome do titular até que seja formalizada a transferência de titularidade ou o cancelamento do serviço.

De toda forma, conforme falamos e alinhamos por telefone, e com a sua anuência, foi feita a mudança de titularidade, com o cadastro da pessoa que, agora, está responsável pela internet e residindo no imóvel. Dessa forma, a situação encontra-se devidamente regularizada em nosso sistema, não havendo mais qualquer vínculo contratual ou responsabilidade financeira em seu nome referente ao endereço mencionado.

Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, vale destacar 0800 000 3838.