Não recebimento de boleto após múltiplas solicitações por telefone

Question

Solicitei o boleto não foi recebido até o momento. Já solicitei o envio por duas vezes por meio de ligação através do telefone da empresa, pedindo que fosse encaminhado para o e-mail do responsável pelo pagamento.No entanto, já se passaram cerca de 3 dias e ainda não houve o envio. Liguei novamente pela terceira vez e nada, e ainda afirmam que enviaram. Peço, por gentileza, que verifiquem e encaminhem o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, Jaqueline! Em contato realizado via WhatsApp, foi confirmado que o boleto já havia sido enviado anteriormente. No entanto, conforme esclarecido, devido a uma inconsistência interna no recebimento de e-mails o que é totalmente compreensível, houve uma falha na entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois poderíamos ter encaminhado o boleto por outros meios de atendimento de forma mais ágil. Informamos que a situação já foi identificada e devidamente ajustada, e o boleto foi reenviado com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Equipe Micks Fibra

Não recebimento de boleto após múltiplas solicitações por telefone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor